Як шахраї спустошують банківські рахунки і що зробити, щоб цього не сталося з вами

Торік українці втратили через фінансове шахрайство в інтернеті понад 300 мільйонів гривень — і це лише офіційна статистика, адже більшість постраждалих просто не звертаються до поліції. Схеми стають дедалі витонченішими, а жертвами стають не лише люди похилого віку, а й цілком технічно грамотні користувачі.

Як шахраї дістаються до вашого рахунку

Найпоширеніший спосіб — телефонний дзвінок від «співробітника банку». Голос звучить впевнено і професійно, людина знає ваше ім'я і навіть останні чотири цифри картки — ці дані легко купити у даркнеті за кілька доларів. Вам кажуть, що рахунок під загрозою, і просять «підтвердити особу» — назвати код із SMS або встановити застосунок для «захисту». Саме в цей момент гроші зникають.

Чому ми ведемося навіть тоді, коли знаємо про схему

Шахраї свідомо створюють відчуття терміновості і страху: «рахунок заблокують через 10 хвилин», «зараз хтось знімає ваші гроші». Під впливом стресу мозок перемикається в режим швидких рішень і відключає критичне мислення. Дослідження в галузі поведінкової психології показують, що навіть люди з високим рівнем цифрової грамотності у стані тривоги роблять помилки, яких ніколи б не припустилися у спокійній ситуації.

Три речі, які банк ніколи не попросить

Жоден справжній банківський співробітник ніколи не попросить вас назвати CVV-код із зворотного боку картки, одноразовий код із SMS або пароль від інтернет-банкінгу. Ці дані не потрібні банку — він і так має доступ до вашого рахунку. Якщо хтось просить хоча б одну з цих речей — це шахрай, незалежно від того, наскільки переконливо він звучить.

Що зробити просто зараз

Увімкніть у застосунку банку сповіщення про кожну операцію — так ви миттєво дізнаєтеся про будь-який рух коштів. Встановіть ліміт на онлайн-операції: наприклад, не більше 5000 гривень за одну транзакцію без додаткового підтвердження. Більшість українських банків дозволяють налаштувати це в два кліки в особистому кабінеті. Якщо вам телефонують із банку і розмова здається підозрілою — покладіть слухавку і самостійно передзвоніть на номер, зазначений на звороті картки.

Якщо гроші вже зникли

Дійте негайно: заблокуйте картку через застосунок або гарячу лінію банку і одразу напишіть заяву про шахрайську операцію — в банк і в кіберполіцію України за адресою cyberpolice.gov.ua. Чим швидше ви це зробите, тим вищі шанси повернути кошти. Банки зобов'язані розглянути заяву про несанкціоновану операцію протягом 30 днів — і в частині випадків гроші справді повертають.

ДЖЕРЕЛО: Національний банк України — рекомендації з фінансової кібербезпеки